6 estrategias de marketing para farmacias.
¿Quién no querría que su farmacia fuera un referente en su zona de salud? ¿Que todos los vecinos conocieran sus productos y servicios? El marketing para farmacias puede ayudarnos a conseguir estos y otros objetivos: Aumentar las ventas, permanecer en el recuerdo de nuestros pacientes, posicionar nuestra marca en la zona…
A la hora de definir la estrategia de marketing en tu farmacia, podemos optar por varios caminos. Por un lado, apostando por el marketing offline trabajaremos en acciones como lanzar campañas de fidelización, asistir a ferias, organizar eventos o trabajar el marketing relacional. Con esta última estrategia nos centraremos en mejorar la experiencia del consumidor con nuestra marca, ya sea personalmente en la farmacia o en los canales online.
Algunas de estas acciones offline suponen una inversión alta y es difícil medir los resultados con exactitud. Por eso, con el objetivo de optimizar los recursos y conseguir los mejores resultados con la mínima inversión, queremos compartir contigo diferentes estrategias que puedes seguir desde el marketing online.
1. ¿Todavía no tienes una página web?
El primer paso para iniciarte en el mundo online del marketing para farmacias es tener un lugar a donde llevar a los usuarios para que interactúen con tus campañas. En tu página web deberás incluir la información práctica de tu farmacia (horario, ubicación, formas de contacto…), además de tus servicios y promociones. Por otro lado, contar con un apartado de “Quiénes somos” es un plus que ayuda a hacer más humana a tu farmacia.
Si además te estás planteando vender tus productos por internet, es esencial que la tienda online esté bien estructurada y que todo el proceso de búsqueda y compra de productos sea fácil para tu público. Tanto si vas a lanzar tu tienda online, como si solo vas a tener una página web, es importante que esta sea sencilla para el usuario y que se visualice bien en todo tipo de dispositivos (ordenador, tablet y móvil).
2. Trabaja tu posicionamiento local en Google My Business.
Google apoya a los comercios que mantienen activa su ficha de empresa en Google My Business. Simplemente tienes que crear tu perfil de empresa y volcar toda la información práctica: Dirección, horario, teléfono de contacto, web… Mantén tu perfil actualizado y potencia las reseñas de tus clientes para que, cuando una persona busque “farmacias en Murcia”, Google te ayude a aparecer en los primeros resultados en función de tu zona.
Un aspecto muy importante que debes tener siempre actualizado es el apartado de aperturas en fechas especiales y festivos. Esto será muy útil para tus clientes y aumentará la confianza que Google tiene en tu perfil de empresa.
3. Aparece en los primeros resultados de búsqueda de Google.
Cuando contamos con una web o una tienda online, el objetivo es que esta aparezca en los primeros resultados de Google cuando nuestro público objetivo busca un producto o un servicio que ofrecemos. Por ejemplo, “crema hidratante para piel madura” o “servicio de nutrición en Alicante”.
Esto se conoce como posicionamiento web y solo podremos conseguirlo si construimos y mantenemos la web siguiendo las recomendaciones de Google para que su algoritmo seleccione nuestra web y la muestre entre los primeros resultados de búsqueda.
Además, debemos concebir nuestra web como un lugar dinámico y cambiante, ya que una forma muy importante de trabajar el posicionamiento web es con contenidos interesantes para nuestros usuarios: Mantener un blog bien trabajado y actualizado nos ayudará mucho con el posicionamiento de la web.
4. Mantente activo en las redes sociales.
Una norma universal del marketing para farmacias -y todo tipo de negocios- es que si no estás presente en redes sociales… no existes. ¡Esto no significa que nos tengamos que volver esclavos de las redes sociales! Siguiendo la regla de que menos es más, céntrate en las redes sociales que vayas a poder abarcar y crea contenido de calidad. En esta línea, es mejor que tu farmacia tenga solamente una cuenta en una red social y que publiques una vez a la semana si esto implica que tu contenido será auténtico y de verdadero interés para tus seguidores.
Por otro lado, nuestro consejo es que muestres el día a día en tu farmacia y que tu equipo se deje ver creando contenidos originales, siempre y cuando estén todos dispuestos. Está más que demostrado que a las personas nos gusta ver otras personas así que, es muy interesante encontrar la forma de que tu equipo sea el que da a conocer vuestros productos y servicios mediante fotos y vídeos.
5. Dedica tiempo a los contenidos.
Crear contenido de calidad e interesante para nuestros clientes es una fuente de recursos que podemos utilizar para desarrollar después otras acciones de marketing que nos ayudarán a aumentar las ventas. ¿Cómo podemos hacerlo? Te ponemos un ejemplo: En la farmacia desarrolláis una guía con consejos para mantener una vida saludable tras la jubilación y la publicáis en vuestra web. Es un contenido de valor que responde a las necesidades de tu público objetivo y que atraerá nuevos y actuales clientes hacia tu marca.
Esta estrategia se denomina inbound marketing para farmacias y puedes utilizar multitud de formatos para trabajarla: artículos de blog, guías, ebooks, vídeos, infografías… Además, nos puede servir para realizar diferentes acciones sobre las personas que han interactuado previamente con nuestro contenido: Suscripción a la newsletter, envío de ofertas personalizadas, publicidad en redes sociales, etc.
6. Trabaja el email marketing para farmacias.
Conseguir que tu público objetivo proporcione su correo electrónico para suscribirse a tu newsletter es un gesto de confianza que debemos valorar y responder con contenido que esté a la altura. Es una gran oportunidad para fidelizar a los suscritos con ofertas exclusivas y recursos de valor para ellos. Sin embargo, debes tener cuidado con la forma de hacerlo y con la frecuencia de envío de newsletters para evitar que tus emails acaben en la bandeja de correo no deseado.
Una vez hayas definido cómo vas a enfocar tu estrategia en todos estos canales, puedes dar un paso más allá y plantearte invertir en publicidad online, como por ejemplo en redes sociales o en buscadores. Sin embargo, la mayor ventaja de trabajar tu estrategia de marketing para farmacias es que te permitirá crecer con una baja inversión o incluso de forma gratuita. Solo tienes que dedicar algo de tiempo para descubrir cuál es la estrategia de marketing online que se adapta mejor a las necesidades de tu farmacia y ejecutarla para empezar a medir los resultados.
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