Cómo hacer un plan de comunicación para farmacia

¿Cómo hacer un plan de comunicación para farmacia?

A la hora de decidir cómo hacer un plan de comunicación para farmacia, los objetivos se pueden definir para la farmacia en general, para un servicio en concreto, o para un producto. Además, se pueden definir objetivos comunes a todos nuestros segmentos de clientes, o bien objetivos específicos para cada segmento. 

Cómo hacer un plan de comunicación para farmacia. Puede tener como objetivos:

• Conocimiento: que nos conozcan y sepan encontrarnos; que conozcan nuestros productos y nuestros servicios, sus ventajas y beneficios

• Captación: Atraer nuevos consumidores, provocar nuevas visitas a la farmacia, etc.

• Fidelización: Incrementar la frecuencia de visita o compra; incrementar el ticket medio de compra; aumentar la venta cruzada, etc.

• Persuasión: persuadir al consumidor para que compre ahora.

• Prescripción: Incrementar la cantidad y la calidad de las recomendaciones de nuestros clientes.

Para alcanzar uno o varios de estos objetivos, la farmacia dispone de una serie de herramientas de comunicación, cuya efectividad e idoneidad dependerá del objetivo que se pretenda conseguir.Para aumentar la captación de clientes podemos recurrir, o bien a la publicidad, o bien a promociones importantes para aquellos consumidores que queramos captar.Para fidelizar a los clientes hay que recurrir sobre todo a programas de fidelización o de puntos (servicios especiales, descuentos y ventajas de todo tipo que premien la fidelidad), la animación el punto de venta, publicidad en el lugar de venta (PLV), publicidad interior (publicidad impresa del farmacéutico a disposición del cliente), etc. 

Idea central del plan

Cuál es el mensaje general que vamos a trasladar a nuestro objetivo. No es lo que puede figurar en un cartel promocional, sino la idea básica que queremos comunicar. Ya veremos después como traducimos ese mensaje a un slogan atractivo para el consumidor 

Herramientas

Aquí seleccionamos qué herramientas de comunicación vamos a utilizar para lograr los objetivos de comunicación planteados y comunicar mejor los mensajes deseados. También definiremos de qué manera las vamos a utilizar (qué tipo de acción vamos a realizar).Por ejemplo, para el objetivo de aumentar las ventas de cosmética masculina durante el próximo mes de febrero, decidimos realizar una promoción masculina, y en concreto, realizaremos una acción de prueba gratuita o sampling. 

Tareas

Definimos la dinámica de la acción y todas las tareas necesarias para llevarla a cabo. Por ejemplo, para la prueba gratuita, enumeraríamos como tareas principales:

• Hablar con proveedores para explicarles la campaña y obtener muestras

• Elaborar un díptico muy original para adjuntar la muestra y explicar los beneficios de las cremas y la forma de aplicarlas, consejos, trucos para alargar sus efectos, etc.

• Hablar con gimnasios de la zona, peluquerías de hombres, centros de masaje, etc. para dejar algunos dípticos para clientes VIP.

• Crear una página especial en Facebook para explicar la acción y que los hombres puedan solicitar la muestra desde allí.

• También se definirá quién es el responsable de cada tarea y los participantes en su ejecución.

 

Recursos necesarios

Cuantificamos los materiales necesarios y el presupuesto económico para realizar las tareas descritas. 

Calendario

Elaboramos un timing con las tareas desglosadas y el tiempo que preveemos que nos va a llevar. Lo más habitual es que debido a imprevistos los plazos se retrasen un poco. Pero es importante marcarse las fechas clave para que la acción tenga éxito. 

Seguimiento

En este apartado definimos los indicadores que mediremos para evaluar el éxito de la acción, así como el periodo durante el cual vamos a medir esos indicadores.
¿Hablamos de tu proyecto?
hola@apotheka.com
+34 976 12 66 90

    política de privacidad

    Estamos siempre a tu lado para conseguir los mejores resultados.
    ¿Hablamos de tu nuevo proyecto?

    Política de privacidad

     

    APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal, cumpliendo la normativa establecida a tal fin.

    1. Titularidad/Responsable del fichero. APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A., con domicilio social en Carretera Valencia, Km. 14, CP 50420, Cadrete (Zaragoza) con NIF nº A31165079, es la entidad titular de ficheros al que se incorporan Datos de Carácter Personal, así como la responsable del tratamiento de los mismos.

    2. Calidad de los datos. Los Datos de Carácter Personal que forman parte de los ficheros de APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. son los adecuados y pertinentes y estrictamente necesarios para el fin con el que son recabados. APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. garantiza las medidas técnicas y organizativas necesarias para la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales que contiene, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados, y riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

    3. Finalidad de los datos. La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad:

    • El envío de información publicitaria y promocional relativa a los servicios y productos de APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A.
    • El envío de información relevante sobre APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. y sus eventos y actividades.
    • Alta y gestión de los clientes de productos y servicios de APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A.
    • La explotación, gestión y administración de APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A.

    No serán utilizados para finalidades distintas que aquellas para las que han sido recabados.

    El usuario que se dé de alta en la newsletter de la página web de APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. acepta expresamente el envío de comunicaciones comerciales.

    4. Base jurídica para el tratamiento. Lo será el consentimiento del usuario y/o el cumplimiento de la relación contractual que se produjere en su caso.

    5. En caso de que no nos proporcione los datos que se le pide, es posible que no se pueda llevar a cabo el servicio o contraprestación solicitados.

    6. Plazos. Los datos se mantendrán el plazo necesario para cumplir sus fines y, en todo caso, hasta 5 años desde la última actividad del usuario.

    7. Derechos del usuario. Se le informa asimismo sobre la posibilidad que Ud. tiene de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad en relación con sus datos personales, dirigiéndose por escrito junto a la copia de su DNI, al correo electrónico privacidad@apotheka.com o por correo postal a Carretera Valencia, Km. 14, CP 50420, Cadrete (Zaragoza), así como a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

    8. Menores. La sociedad APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se da tal circunstancia, APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

    9. Sus datos podrán ser empleados por terceros para cumplir la finalidad de este fichero, consintiendo esta circunstancia expresamente al darse de alta en alguno de los ficheros de APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A.

    10. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el responsable del fichero el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

    11. Medidas de seguridad. La sociedad APOTHEKA IMEDISA, S.A. garantiza la adopción de medidas de seguridad de índole técnico y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los Datos de Carácter Personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, naturaleza de los datos y riesgos a los que están expuestos.

    12. Seguridad en los accesos. El acceso a las páginas a través de las que el cliente de APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. trate con datos personales, se realiza a través de línea segura.

    13. La sociedad APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. no asume ninguna responsabilidad en lo que se refiere a las políticas de protección de datos que puedan adoptarse en las páginas enlazadas y presentes en esta página web.

    14. Cambio de normativa. APOTHEKA IMEDISA 2001, S.A. considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos de carácter personal de los usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de datos. Por consiguiente, manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre vigente en cada momento. Para cualquier duda o consulta pueden utilizar el e-mail: privacidad@apotheka.com.

    Acepto las condiciones
    Salir
    ¿Hablamos?
    hola@apotheka.com
    +34 976 12 66 90
    ¿Mejor un WhatsApp?