Farmacias reformadas en Aragón: Conoce a Diana y Miguel.
Queremos que sigáis conociendo a todo nuestro equipo y, para ello, os presentamos a Diana Domingo y Miguel Ángel Ceregido. Ellos son los delegados comerciales que se encargan de desarrollar nuestros proyectos de diseño, reforma, automatización y comunicación digital para farmacias reformadas en Aragón, Tarragona y Lérida.
En esta ocasión, nuestra compañera Diana va a responder a nuestras preguntas para que descubráis su trayectoria a lo largo de estos años con Apotheka: “Desde bien pequeña empecé a colaborar con mi padre, que vendía muebles de farmacia. Por eso, nada más acabar la carrera trabajé en un estudio de decoración y después monté mi propio estudio”. Diana se dedica al sector farmacia desde los 16 años, cuando ayudaba a su padre a hacer los planos.
¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en el sector farmacia?
Lo que más nos gusta es crear espacios que perduren en el tiempo y que la gente esté contenta y cómoda en su nuevo ambiente de trabajo. Este sector es muy enriquecedor porque nos encontramos casos de todo tipo: Hay algunas farmacias que tienen muy claro el estilo que quieren seguir y otras que no saben por qué estilo o tendencia decantarse.
Para los primeros, lo que hacemos es orientarles y asesorarles para plasmar sus ideas y en el segundo caso, al final es un ejercicio de psicología: analizamos el estado de donde se parten, hacia dónde se quiere ir y realizamos varias propuestas. Siempre incluimos alguna rompedora para conseguir esa esencia única. A través de estas propuestas vamos configurando el aspecto de las nuevas farmacias reformadas en Aragón y todas sus funcionalidades.
¿Qué opinas de la atemporalidad del diseño en una farmacia?
Personalmente creo que la atemporalidad en el diseño no existe, como no existe en la ropa o en la estética. Aunque tengas una idea, siempre te vas a orientar en base a lo que se lleva en ese momento. Sí que es cierto que hay farmacias reformadas en Aragón que son más neutras, con lo cual sufren menos el paso del tiempo, pero hay otras que son más llamativas y perduran menos, son menos actuales. Todo el mundo seguimos una moda y unas tendencias, y esto se refleja en el diseño. Es imposible hacer un local que perdure durante 25 años.
¿Cada cuánto tiempo debería reformarse una farmacia?
En esta línea, una farmacia debería reformarse como mínimo cada 10 años, pero la realidad suele acercarse más a los 20 años, si es que se plantean la reforma. Si observamos la tendencia en otros sectores, como por ejemplo el retail, vemos que establecimientos como Zara o Mercadona reforman cada poco tiempo, y podemos pensar que no hace falta, que van a vender igual, pero no es así.
Al final, la sensación cuando una persona entra es distinta y se impulsan las ganas de comprar. Las farmacias son espacios de salud, pero deben ser igual de atractivas que otros establecimientos para poder seguir compitiendo por ejemplo en la categoría parafarmacia.
¿Cómo comienza el proceso de diseño y reforma de una farmacia?
Empezamos analizando todo lo que rodea a la farmacia con un estudio de geolocalización que le sirve tanto al titular de la farmacia como a nosotros. Nos sirve para orientarnos, situarnos en la zona y conocer la comunidad que se mueve cerca de la farmacia. En ocasiones, no se tiene dibujada una clientela que se corresponde con la realidad. Puede darse el caso de que una farmacia crea que no hay público senior en su zona, pero que en realidad sí lo haya y este acuda a otras farmacias por una oferta mejor o por promociones más llamativas…
¿De qué forma completáis vuestros proyectos?
La comunicación digital es algo que nos gusta mucho. Todo lo que comuniques es bueno: es imposible que, mientras atiendes a un paciente, le cuentes los servicios y promociones más destacados de la farmacia. Tener una pantalla disponible las 24 horas y con contenido personalizado con nuestro servicio Apotheka Hello significa llamar la atención y amenizar la espera de tu clientela de manera eficaz. Además, también apostamos en muchas ocasiones en nuestras farmacias reformadas en Aragón por optimizar el espacio de la farmacia con nuestro sistema de automatización eOnbox.
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